Ujistěte se, že je matrace vybalená alespoň 48 hodin bez zátěže, následně matraci přeměřte a nafoťte dle příkladu níže. 

1. foto z výšky kde je vidět celá položená tyč na středu matrace
   
   
2. foto - detail tyče s přiloženým metrem deklarujícím výšku matrace. (může být použita například násada od koštěte, vodováha, jakákoliv lehká tyč atp)
   
   

Email s fotografiemi zašlete na info@matracezahubicku.cz spolu s číslem objednávky

Tolerance stanovené českou státní normou při výrobě matrací: 

Dle ČSN EN 1334 je tolerance u matrací ± 1cm na výšku a ±2cm na šířku a délku

Pokud bude výška mimo toleranci, zajistíme na naše náklady výměnu u zákazníka na adrese kus za kus na naše náklady. Do doby výměny je možné matraci používat. 

Pokud se reklamace týká více kusů, je nutné dodat podklady ke každému reklamovanému kusu.