Ujistěte se, že je matrace vybalená alespoň 48 hodin. Poté zašlete fotografii měření s přiloženým metrem, deklarujícím reálný rozměr matrace. Matrace musí být měřena vč. potahu. 

Email s fotografiemi zašlete na info@matracezahubicku.cz spolu s číslem objednávky

Tolerance stanovené českou státní normou při výrobě matrací: 

Dle ČSN EN 1334 je tolerance u matrací ± 1cm na výšku a ±2cm na šířku a délku. 

Pokud bude rozměr mimo toleranci, zajistíme na naše náklady výměnu u zákazníka na adrese kus za kus na naše náklady. Do doby výměny je možné matraci používat. 

Pokud se reklamace týká více kusů, je nutné dodat podklady ke každému reklamovanému kusu.